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Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel
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Interessierter
Beiträge: 5
Mitglied seit: ‎17.04.2015
Nachricht 31 von 41 (3.668 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

[ Bearbeitet ]

Hallo,
es stimmt schon, eigentlich sollte man den Hersteller in die Verantwortung nehmen, wenn er fehlerhafte Ware liefert.
Bei einem Preis von 3-4 € dürfte aber der personelle und logistische Aufwand in keinem vernünftigen Verhältnis dazu stehen, insbesondere, wenn man, wie in meinem Fall, genügend Kabel hat.
Das eingesparte Geld kann HP dann besser dazu investieren, den hervorragenden Support in diesem Forum  weiterhin aufrecht zu erhalten. :smileyhappy:

Viele Grüße

anham

Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎09.01.2016
Nachricht 32 von 41 (3.213 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo,

 

erst im Dezember 2015 habe ich durch Zufall von dieser Rückrufaktion erfahren und habe es auch gleich online geprüft und mein Kabel war betroffen.

 

Aber eigentlich hatte ich das auch erwartet, da mein Kabel wohl eines von denen war, die in Brand geraten sind. Während des Betriebes am Laptop gab es plötzlich einen Knall verbunden mit einer Stichflamme an dem Anschluss zum Netzteil.

 

Da ich es nicht anders wusste, habe ich mir ein Universalnetzteil gekauft, mit dem ich aber sehr unzufrieden bin.

 

Nachdem ich nun im Dezember von dieser Rückrufaktion erfahren habe, habe ich gestern nun das Netzkabel erhalten. Mir war leider bis gestern nicht klar, dass das Netzteil nicht inbegriffen ist.

 

Da dieser Schaden am Netzteil ja auf das fehlerhafte Netzkabel zurückzuführen ist, möchte ich gern wissen, wie ich nun noch das Netzteil von hp bekomme.

 

Falls erforderlich, kann ich auch gern noch Bilder von dem Netzteil Anschluss machen, da die Hitzeeinwirkung deutliche Spuren hinterlassen haben.

 

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

 

Vielen Dank im Voraus

Gruß

Tinki

Beitrag von Acer A3-A20 aus eingestellt
Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 33 von 41 (3.193 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im HP Kundenforum.

 

Senden Sie mir bitte die Seriennummer des Notebooks via privater Nachricht.

Desweiteren noch die Daten des Netzteils und wenn möglich Bilder.

 

Gruß Swen

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Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎12.05.2016
Nachricht 34 von 41 (2.860 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Guten Tag!

 

An meinem Laptop befindet sich so ein Kabel mit der Nummer LS-15

 

Kann ich das verwenden oder muss ich mir da Gedanken machen?

HP Pavillion g7 1211 sg

 

Produkt Nr A2D34EA#ABD

 

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im voraus!

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 35 von 41 (2.856 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Bitte das Rückrufprogramm durchführen. Das Kabel wird womöglich betroffen sein.

 

Gruß Swen

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Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎12.05.2016
Nachricht 36 von 41 (2.849 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Ok. Danke.

Habe ich gemacht.

 

Viele Grüße

Helfer
Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎12.05.2016
Nachricht 37 von 41 (2.783 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Guten Tag!

Das neue Kabel ist heute angekommen.:smileyhappy:


Vielen Dank dafür!

Viele Grüße

Support
Beiträge: 19.794
Mitglied seit: ‎29.03.2012
Nachricht 38 von 41 (2.780 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Schön das es so schnell geklappt hat :)

 

Gruß Swen

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Beiträge: 13
Mitglied seit: ‎21.10.2017
Nachricht 39 von 41 (1.282 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Verstehe ich richtig. Wenn ich den Akku meines g6-1340eg, den ich in 2012 gekauft habe einschicke, dann bekomme ich einen neuen?

Helfer
Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎12.05.2016
Nachricht 40 von 41 (1.271 Ansichten)

AW: Rückruf- und Ersatzprogramm für HP-Notebook-Netzkabel

Guten Abend!

 

Bei mir war es das Modell:

 

HP Pavillion g7 1211 sg

 

Und es wurde das Kabel ersetzt, bzw. gegen ein neues ausgetauscht.

 

Das wird nicht bei allen Modellen so sein.

 

Es ging hier nicht um einen Akku.

 

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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