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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎21.07.2019
Nachricht 1 von 4 (53 Ansichten)

Tastatur defekt Pavilion x360

Produktname: HP Pavilion x360 14-cd0xx
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hallo,
die Tastatur meines Convertibles spinnt leider neuerdings.
Habe das neueste Bios draufgemacht, Windows upgedatet (1903) und den Tastaturtreiber neu installiert. Außerdem die bios defaults geladen. Hat alles nichts gebracht. Es handelt sich um das Tastencluster:

67
Zu
Hj
Nm

Seltsamerweise bekomme ich nach ca 10 - 15 Sekunden gedrückt halten eine Eingabe. Dann funktionieren die Tasten wieder für 10 Sekunden. Es ist total seltsam.

Kann jemand helfen?
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Beitrag von Generic Android 2.0 aus eingestellt
Support
Beiträge: 5.190
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 4 (44 Ansichten)

Re: Tastatur defekt Pavilion x360

Hallo LeloydLemon,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Teste bitte die Tastatur einmal in der HP UEFI Hardware Diagnose:

- Notebook ausschalten / herunterfahren
- Notebook einschalten und direkt nach dem Einschalten mehrfach die ESC-Taste drücken
- im Startmenü drückst du die F2-Taste für die Systemdiagnose
- wähle im Hauptmenü "Komponenten-Tests" und dort den "Tastatur"-Test

 

Sollte dir nur ein Hard Drive Check / Memory Test angezeigt werden, nach dem du F2 gedrückt hast, dann lade dir bitte die HP UEFI Hardware Diagnose herunter

 

Funktionieren die Tasten beim Test normal?

 

 

Gruß Thomas

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎21.07.2019
Nachricht 3 von 4 (39 Ansichten)

Re: Tastatur defekt Pavilion x360

Hallo Thomas,

 

im Diagnosetool sprechen die Tasten leider auch nicht an. Irgendwo hab ich ein log gespeichert aber der Speicherort ist ein bisschen kryptisch.

 

VG

Support
Beiträge: 5.190
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 4 von 4 (33 Ansichten)

Re: Tastatur defekt Pavilion x360

Hallo LeloydLemon,

 

dann liegt hier wohl ein Hardware Problem vor.


Besteht denn noch Garantie für das Notebook? Dann kann ich dir eine Reparatur anbieten.

Um die Reparatur auszulösen, benötige ich folgende Daten:
- Vorname / Nachname
- EMail & Telefon
- Adressdaten

- Seriennummer & Produktnummer

Sende mir diese Daten bitte direkt per Privat-Nachricht

 

Gruß Thomas

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