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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎19.07.2019
Nachricht 1 von 4 (108 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Tastatur sperrt sich automatisch und kann nicht wieder aktiviert werden

Produktname: HP EliteBook x360 1030 G2
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

leider finde ich aktuell keine Lösung für mein Problem mit dem Laptop.

Wenn ich meinen Laptop zb. in Arbeitspausen zuklappe und ich ihn nach einer Zeit wieder aufklappe, kommt es vor das die kleine Kontroll-leuchte an der F10/num-Taste leuchtet bzw. in kurzer frequenz blinkt und die komplette Tastatur ohne Funktion ist.

Ich bekomme diese "Sperre" dann auch nicht mehr entfernt bzw. kenne ich die Tastenkombination nicht um diese wieder zu entfernen.

Bislang hat hier immer nur ein langes drücken ca. 15 Sekunden auf den Powerbutton geholfen.

Das kann aber doch nicht die Lösung sein, da dadurch auch alle Fenster und Programme natürlich geschlossen werden.

 

Weiß hier zufällig jemand eine Lösung?

 

tastatur.jpg

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Re: Tastatur sperrt sich automatisch und kann nicht wieder aktiviert werden

Hallo Saschka,

 

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AT -> +43 1 3602 773 907
CH -> +41 435 479 785

 

 

Gruß Thomas
 

Support
Beiträge: 4.922
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 4 (46 Ansichten)

Re: Tastatur sperrt sich automatisch und kann nicht wieder aktiviert werden

Hallo Saschka,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Da wir im Endkunden-Support, nur sehr begrenzte Möglichkeiten haben, um auf Informationen (Hardware / Software) von Business-Geräten zuzugreifen, empfehle ich dir das du den Business-Support einmal direkt kontaktierst.

 

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Gruß Thomas
 

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎19.07.2019
Nachricht 3 von 4 (29 Ansichten)

Re: Tastatur sperrt sich automatisch und kann nicht wieder aktiviert werden

Vielen Dank für die Antwort.

Der Vollständigkeithalber...

 

Der Business Support hat das Problem behoben und ein Bauteil ausgetauscht. (Leider ist dadurch etwas anderes defekt gegangen aber der Support ist gut.)

 

Support
Beiträge: 4.922
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 4 von 4 (27 Ansichten)

Re: Tastatur sperrt sich automatisch und kann nicht wieder aktiviert werden

Hallo Saschke,

 

okay danke für deine Rückmeldung.

 

Gruß Thomas

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