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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎16.08.2019
Nachricht 1 von 4 (85 Ansichten)

Thunderbolt Dock 230W G2 wird nicht erkannt

Produktname: HP Thunderbolt-Dockingstation G2 mit Kombinationskabel
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo zusammen

 

Etwas verzweifelt nach stundenlangem herumprobieren, ersuche ich nun gerne die Hilfe der Community, da ich einfach nicht mehr weiter weiss.

 

Ich besitze ein HP Z Book 15 G5 Mobile Workstation und habe mir eine Thunderbolt Dock 230W G2 gekauft, um meine Peripheriegeräte bequem anzuschliessen. Die Dock zeigt ein weisses Licht und lädt auch prima den Laptop.

 

Jedoch werden die USB-Geräte nicht erkannt und im Gerätemanager zeigt ein Gerät an, das nicht erkannt wird. Es wird unter "Andere Geräte" als Basissystemgerät angezeigt. Wenn ich die Dock ausstecke, dann verschwindet das unbekannte Gerät.

 

Die Hardware ID's lauten wie folgt:

PCI\VEN_8086&DEV_15EB&SUBSYS_842A103C&REV_06

PCI\VEN_8086&DEV_15EB&SUBSYS_842A103C

PCI\VEN_8086&DEV_15EB&CC_088000

PCI\VEN_8086&DEV_15EB&CC_0880

 

Hat jemand eine Lösung und/oder eine Idee?

 

Danke im Voraus für die wertvolle Hilfe.

 

Liebe Grüsse

tostone

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Beiträge: 11.544
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 2 von 4 (81 Ansichten)

Re: Thunderbolt Dock 230W G2 wird nicht erkannt

Hallo tostone,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

Hattest du auch schon das Firmware Update für die Dockingstation installiert?

 

HP Thunderbolt Dock G2 Firmware-Installationsprogramm - Version 1.0.57.1 Rev.A

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95855.exe

 

Gruß Oliver

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎16.08.2019
Nachricht 3 von 4 (75 Ansichten)

Re: Thunderbolt Dock 230W G2 wird nicht erkannt

Hallo Oliver

 

Danke für Dein schnelles Feedback. Das habe ich versucht, jedoch wird die Dock nicht erkannt.

 

Liebe Grüsse

tostone

Support
Beiträge: 11.544
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 4 von 4 (70 Ansichten)

Re: Thunderbolt Dock 230W G2 wird nicht erkannt

Hallo tostone,

 

dann empfehle ich dir, dich direkt mit dem HP Business Support in Verbindung zu setzen.

 

DE -> +49 69 380 789 060
AT -> +43 1 3602 773 907
CH -> +41 435 479 785

 

Gruß Oliver

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