Bitte um Hilfe - Elite Pad bei HP verschwunden

[BuP]

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Forum hier ist fast schon unsere letzte Hilfe, da uns auf postalischem Weg, per Email und per Telefon nicht weitergeholfen wurde bzw. auf unser postalischen Schreiben nicht mal reagiert wurde.

Am 12.07.2016 wurde von uns zur Reparatur ein HP Elite Pad an die HP Anschrift in der Herrenberger Straße 140 in 71034 Böblingen gesendet. Der Empfang des Paketes durch einen HP Mitarbeiter Herrn K. wurde bestätigt.

Bis heute erbitten wir erfolglos um Behebung des Problems mit den Akkus. Ebenso ist jetzt auch das Gerät nicht mehr auffindbar und wir werden von der einen Support-Nummer an die andere verwiesen. Mehrere Telefonate mit dem technischen Business Support blieben erfolglos. Bei Email Anfrage kommt nur der Verweis auf den technsischen Business Support. Wir sind schon sehr enttäuscht. Vor allem wen man bedenkt dass unsere komplete Firma mit HP Servern und Rechnern ausgestattet ist und regelmäßig neue Geräte angeschafft werden.

Vielleicht gibt es die Möglichkeit das sich einer der Moderatoren unserem Anliegen annimmt.

Danke

Stefan Scheuerer

[grinch]

Er hat Recht. Auf der HP lnernetseite ist sind die ElitePads verschwunden. Wie soll ich nun Reparieren.

Bitte helft dem Mann, es kann doch nicht sein dass Ihm als Businesskunde nicht geholfen wird.

Hr. Scheurer, habe. sie sich schon an Ihren Accountmanager von HP gewendet. Das ist die Eskalationsstelle für Businesskunden...

[SwenW]

Hi,

ich habe Ihnen eine Privatnachricht zukommen lassen.

Gruß Swen