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Neuling
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Nachricht 1 von 4 (430 Ansichten)

Detachable-PC startet nicht mehr, Bildschirm bleibt schwarz

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP ENVY x2 11-G000
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hallo Forum,

seit gestern startet mein HP envy x2 nicht mehr. Beim Betätigen des Power Buttons gibt es wie gewohnt das haptische Feedback, der Bildschirm bleibt jedoch schwarz und das Windows Logo (Windows Logo Button) leuchtet permanent. Jetzt passiert gar nichts mehr. Kein Bios, kein Ladescreen, einfach nur ein schwarzer Bildschirm. Beim Drücken des Windows Logo Buttons passiert auch gar nichts.

 

Durch längeres Drücken des Power Buttons (hard reset) lässt sich das Gerät wieder ausschalten, was man daran erkennt, dass das Windows Logo nicht mehr leuchtet.

BS ist Win10, 32 bit. Akku ist voll, Netzteil ist auch angesteckt.

 

Was ich bisher versucht habe:

- Maus anschließen, USB Stick anstecken. Werden mit Strom versorgt. Bildschirm bleibt jedoch unverändert schwarz.

- via HDMI einen externen Monitor anschließen, es wird aber kein Signal erkannt.

- das Gerät im "eingeschalteten Zustand" längere Zeit laufen lassen, es passiert jedoch nix. Bildschirm bleibt schwarz.

- Egal ob im Tablet-Modus oder mit angedockter Tastatur - selbes Problem

 

Kann mir jemand weiterhelfen?

 

 

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Nachricht 2 von 4 (417 Ansichten)

Re: Detachable-PC startet nicht mehr, Bildschirm bleibt schwarz

Hallo,

 

danke für deinen Beitrag im HP Kundenforum.

 

Das klingt alles nach einem Problem der Grafikkarte.

 

Du kannst ja aber dennoch mal ein Bios-Recovery versuchen.

 

 

Gruß Oliver

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎08.04.2018
Nachricht 3 von 4 (398 Ansichten)

Re: Detachable-PC startet nicht mehr, Bildschirm bleibt schwarz

[ Bearbeitet ]

Hallo OliverP,

ich habe die Bios-Wiederherstellung (Windows-Taste+B/V, dann starten) versucht, allerdings tut sich beim Starten nichts, ich blicke wieder nur auf einen schwarzen Bildschirm. Allerdings gibt es nicht das gewohnte haptische Feedback beim Starten sondern der Windows Logo Button fängt einfach an zu leuchten. Offenbar passiert da doch was, man sieht nur nix.

Dann wirds wohl die Grafikkarte sein. :smileyfrustrated:

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Beiträge: 11.544
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 4 von 4 (384 Ansichten)

Re: Detachable-PC startet nicht mehr, Bildschirm bleibt schwarz

Das kann durchaus sein, aber dann sieht es nicht gut aus.

 

 

Gruß Oliver

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