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Neuling
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Akzeptierte Lösung

SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP Elite x2 1012 G1
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nach dem Start des SoftPaq Download Managers kommt die Meldung:

Anwendung konnte nicht auf HP FTP-Website zugreifen.

 

Fehler ist reproduzierbar und kommt auf

Tablet HP Elite x2 1012 G1 (Windows 10) und

Laptop HP ENVY 17 Notebook PC (Windows 8.1)

 

E-Mail-Versand klappt auch auf beiden Geräten nicht.

 

Getestet mit Versionen 4.3.4.0 und 4.3.19

 

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Accepted Solution

Re: SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

Hallo,

 

die aktuelle Version kann man immer auf der folgenden Seite herunterladen.

 

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HP_SDM.html

 

 

Gruß Oliver

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Re: SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

Hallo,

 

danke für deinen Beitrag im HP Kundenforum.

 

Also beim "HP Envy 17 Notebook PC" kann es nicht klappen, da es sich dabei um ein Consumer Notebook handelt und diese vom HP Softpaq Download Manager nicht unterstützt werden.

 

Ich habe mir aber trotzdem mal auf meinem Test PC die Version 4.3.23.0 heruntergeladen und installiert.

Dann habe ich für das "HP Elite x2 1012 G1" nach verfügbare Softpaqs suchen lassen und auch 2 fehlerfrei herunterladen können.

 

Das bei dir dieser Fehler kommt, dass liegt nicht an dem Manager, sondern muss einen anderen Grund haben.

 

Vielleicht wird der FTP-Port durch irgendwas geblockt?

 

 

Gruß Oliver

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Nachricht 3 von 6 (4.535 Ansichten)

Re: SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

Hallo Oliver,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Der Test auf meinem "HP Envy 17 Notebook PC" diente lediglich als Referenztest, das Modell selbst wird ja in der Datenbank nicht ausgeführt.

Habe nochmals die Windows Firewall temporär deaktiviert - erfolglos.

DIe Einstellungen meiner neuen Fritz!Box 7590 überprüft - nichts gefunden.

Wireshark gestartet:

Mein "HP Elite x2 1012 G1" unterhält sich mit ftp-hpcom.glb1.hp.com (15.72.236.28) .

Ob das der erforderliche FTP-Server ist, weiß ich nicht - vermutlich: ja.

Warum dann die Fehlermeldung kommt, ist für mich nicht ersichtlich.

Ich befürchte, die Version 4.3.23.0 wird bei mir die gleichen Fehlermeldung bringen. Wo kann ich diese Version herunterladen?

Hast Du jetzt eventuell noch weitere Ideen für die Fehlerursache?

 

Gruß Richard

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Re: SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

Hallo,

 

die aktuelle Version kann man immer auf der folgenden Seite herunterladen.

 

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HP_SDM.html

 

 

Gruß Oliver

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Re: SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

Hallo Oliver,

 

mit der Version 4.3.23.0 funktioniert es wieder!

Eine Erklärung dafür habe ich nicht.

 

Gruß Richard

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Re: SoftPaq Download Manager findet HP FTP Server nicht

Hallo Richard,

 

dass freut mich, Bitteschön.

 

 

Gruß Oliver

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