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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎18.07.2019
Nachricht 1 von 2 (138 Ansichten)

Fehler im HP Ticket System - Notebook von Ihnen beschädigt nach Akkurückruf-Austausch

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP ProBook 440 G4 Notebook PC
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe ein Ticket offen (gehabt), sollte Ihnen per E-Mail direkt antworten, doch nun scheint das Ticket geschlossen zu sein.

HP Fallnummer: [entfernt] / Case [entfernt] CRM: [entfernt]

Es kam als E-Mail Antwort:

Betreff: Unmonitored Mailbox CRM: [entfernt]

Nachricht: This mailbox is not being monitored. Please contact HP through different means of support.

 

Bitte Reaktivieren Sie das Ticket. Sie und Ihre Partnerfirma  haben meinen Laptop beschädigt und jetzt bin ich der Dumme, der mit zig Telefonaten, E-Mails, Bilder schießen und jetzt noch dieses Forum hinterher rennen muss. Der Akku Rückruf hat so gut angefangen und jetzt diese Vorgehensweise. Das ist nicht nachvollziehbar. Bitte leiten Sie sofort die notwendige Reperatur ein!

 

Grüße,

S.R.IMG_0038.JPGIMG_0039.JPGIMG_0040.JPGIMG_0047.JPG

 

 

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Beiträge: 5.188
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 2 (128 Ansichten)

Re: Fehler im HP Ticket System - Notebook von Ihnen beschädigt nach Akkurückruf-Austausch

Hallo srich,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Ich habe zwar Einblick in das Ticket, aber ich kann leider kein neues Ticket erstellen, oder das vorhandene reaktivieren.

Das können nur die Kollegen vom Business-Support. Und die sind nicht hier im Forum unterwegs.

Daher kann ich dich nur bitten, dass du die Kollegen noch einmal telefonisch kontaktierst und so dann Bezug auf dein Ticket nimmst.

Von hier aus können wir leider nichts machen.

 

Gruß Thomas

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