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Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎08.07.2019
Nachricht 1 von 5 (196 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Garantie HP Farbpatrone 302

Produktname: HP Farbpatrone 302
Betriebssystem: Unknown

Guten Tag,

 

ich habe eine neue  HP Farbpatrone 302, welche nicht im Drucker funktioniert.

Die alte Patrone funktionierte noch, bis sie leer war.

 

Das Garantieende auf der Verpackung ist auch noch nicht erreicht.

Wie kann ich über den Garantieweg eine neue Farbpatrone erhalten?

 

Danke und beste Grüße

Michael

 

0 Kudos
Accepted Solution

Re: Garantie HP Farbpatrone 302

Hallo,

 

Sie können diese Nummer verwenden:

Mo - Fr,  08:30 - 18:00 Uhr

Für Privatkunden
HP Kundensupport kontaktieren

Für Businesskunden
DE -> +49 69 380 789 060
AT -> +43 1 3602 773 907
CH -> +41 435 479 785

 

Gruß

Nils

Mentor
Beiträge: 3.191
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 2 von 5 (189 Ansichten)

Re: Garantie HP Farbpatrone 302

Hallo Michael,

 

willkommen in der HP Community.

 

Die defekte Patrone können Sie über Facebook (@HPKundensupport), Twitter (@HPSupportDE) oder den telefonischen HP Support (Kontakt zu HP - Nach dem Kauf) reklamieren.

 

Welche Fehlermeldung wird Ihnen genau angezeigt? Versuchen Sie einmal folgendes:

 

0. Schalten Sie den Drucker ein und warten Sie, bis das Gerät keine Geräusche mehr verursacht.
1. Entfernen Sie beide Patronen. Ziehen Sie jetzt das Netzteilkabel von der Rückseite des Druckers ab. Entfernen Sie außerdem (sofern vorhanden) das USB Kabel.
2. Warten Sie 60 Sekunden.
3. Schließen Sie das Gerät wieder an und setzen Sie die Patronen wieder ein.

 

Wie ist das Ergebnis?

 

Gruß

Nils

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Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | HP Expertenprogramm

Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎08.07.2019
Nachricht 3 von 5 (179 Ansichten)

Re: Garantie HP Farbpatrone 302

Das Prozedere hat leider auch nichts gebraucht.

Und unter "HP-Support - nach dem Kauf" finde ich keine Supportnummer für Tintenpatronen!

 

Mentor
Beiträge: 3.191
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 4 von 5 (174 Ansichten)

Re: Garantie HP Farbpatrone 302

[ Bearbeitet ]

Hallo,

 

Sie können diese Nummer verwenden:

Mo - Fr,  08:30 - 18:00 Uhr

Für Privatkunden
HP Kundensupport kontaktieren

Für Businesskunden
DE -> +49 69 380 789 060
AT -> +43 1 3602 773 907
CH -> +41 435 479 785

 

Gruß

Nils

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Einsteiger
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎08.07.2019
Nachricht 5 von 5 (170 Ansichten)

Re: Garantie HP Farbpatrone 302

Hallo Nils,

 

vielen Dank für die Tel.-Nr., da wurde mir geholfen.

 

Beste Grüße

Michael

 

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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