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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎07.11.2017
Nachricht 1 von 2 (419 Ansichten)

Scanjet 300 S2 Scanner Einzug

Produktname: Scanjet 3000 S2
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Folgende Problematik tritt auf:

 

- Scanner scannt leider nur eine halbe Seite und bricht dann mit einer Fehlermeldung in Scanjet easy ab

- "Scannerfehler....vergewissern Sie sich......."

- Daraufhin sämtliche Einstellungen geprüft und die Walzen und Kontaktflächen nach Vorgabe gereinigt.

- Keine Besserung, Seite wir immer nur zur Hälfte gescannt und Scanner bricht daraufhin ab.

 

Hat noch jemand einen Tipp? Walze sieht gut aus und ist erst 2000 scans gelaufen.

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Support
Beiträge: 7.958
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (406 Ansichten)

Re: Scanjet 300 S2 Scanner Einzug

Hallo Thore_O!

 

Willkommen im HP Forum.

Bei deinem HP ScanJet Pro 3000 S2 - Scanner mit Einzelblattzufuhr handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.

 

Bei anderen Scannermodellen, die ich kenne, deutet diese Fehlermeldung auf ein Hardwareproblem hin.

Führe folgende Schritte durch:

  • Schließe das Gerät an eine andere Steckdose an und teste nochmal auf den Fehler. Teste den Anschluss an einer Wandsteckdose direkt.
  • Prüfe, dass das Gerät nicht zu warm oder zu kalt steht.
    (Heizung in der Nähe, direkte Sonneneinstrahlung sind ungünstig; 20 °C bis 30 °C sind OK)
  • Kontrolliere und reinige ggf. das Scannerglas und das weiße Deckelcover.
    (Schaue nach Verschmutzungen, Beschädigungen oder Kratzern.)
  • Führe einen Reset bzw. Werkseinstellungen-Reset über das Einrichtungs-Menü durch. (Sofern vorhanden.)


Falls meine Hinweise nicht geholfen haben und dir kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich dir einen Blick in das englische HP Forum zu werfen. Dort findest du möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche dann Tipps geben können.

http://www.hp.com/supportforum 

Alternativ kontaktiere den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Germany 069 380 789 060
Austria 01 3602 773 907
Switzerland 0442 004 121
Luxembourg 0035227303303

 

Gruß

Andreas

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